有线BOSS2.0规划的思考

作     者：陈建明 Chen Jianming

作者机构：重庆有线电视网络有限公司 

出 版 物：《广播与电视技术》 (Radio & TV Broadcast Engineering)

年 卷 期：2010年第37卷第4期

页      码：52-55页

摘      要：笔者提出新一代BOSS建设应紧紧围绕IT服务的思想,在管理层面重点实践ITIL。在商业层面密切关注云计算和物联网的发展。在技术层面将MVC的分层思想拓展到整个企业信息系统架构设计中,同时结合SOA的思想使企业级架构富有更佳的弹性和更简单的扩充整合能力,对现有系统进行重构整合并形成三个技术中心:企业数据服务中心、企业应用服务中心、企业用户体验中心;推进第一代BOSS由综合营帐为主的作业型中心向第二代BOSS由CRM为主的绩效管理型中心转变。在强化IT的支撑面的同时体现出IT对于有线运营商的盈利面。

主 题 词：BOSS ITIL CRM 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-4522.2010.04.010

馆 藏 号：203887414...