全面流程管理在消毒供应室的应用

作     者：刘春先 马智群 秦容 周茂蕙 李丽娜 LIU Chun-xian;MA Zhi-qun;QIN Rong;ZHOU Mao-hui;LI Li-na

作者机构：乐山市人民医院消毒供应室四川乐山614000 

出 版 物：《中华医院感染学杂志》 (Chinese Journal of Nosocomiology)

年 卷 期：2010年第20卷第9期

页      码：1291-1293页

摘      要：目的应用全面流程管理,改进并再造消毒供应室工作流程,保证消毒供应质量,提高科内工作人员及临床科室的满意度。方法将采用全面流程管理前科室工作情况作为对照组,采用全面流程管理后作为观察组,根据流程管理理论对消毒供应室的工作程序进行流程设计、实施、再造,加强过程管理和质量持续改进;对两组工作量、工作质量、科内工作人员及临床科室的满意率进行对比分析。结果实施全面流程管理后与实施前比较,科室工作质量和工作效率明显提高,科内工作人员及临床科室的满意率分别提高了25.82%和34.05%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论消毒供应室管理引入流程管理理论更新了管理思路,改进并优化了工作流程,促进了消毒供应质量及科室管理质量的提高。

主 题 词：消毒供应室 全面流程管理 效果 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203887435...