开发医院评估报告卡的典型案例研究(1)

作     者：梁小威 张纯 

作者机构：武汉冶金科技大学管理系 武汉市第三医院 北京医科大学 

出 版 物：《国外医学（医院管理分册）》 (Foreign Medical Sciences( Series of Hospital) Management)

年 卷 期：1999年第16卷第2期

页      码：55-57页

摘      要：在当今竞争激烈的美国保健医疗服务市场上，各医院为保证自己的市场份额，纷纷以顾客为对象，开发一种旨在保持与顾客的交流，接受顾客的检验和选择，促进服务质量改进，同时又具有广告效力的医院评估报告卡。报告卡的内容包括临床结果、成本—效益和机构运行。ＤｏｎｎｅＪ．ｓｌｏｖｅｎｓｋｙ等ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅａｌｔｈｃａｒｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ在第４３卷第１期上刊载了有关案例研究报告，针对这类报告卡的现有问题，通过典型案例研究。

主 题 词：医院评估报告卡 案例研究 典型案例 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203887629...