制造企业服务化转型的海星模式研究

作     者：姜黎辉 JIANG Li-hui

作者机构：郑州轻工业学院经济与管理学院河南郑州450002 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71272242) 河南省哲学社会科学规划项目(2014BJJ019) 

出 版 物：《技术经济与管理研究》 (Journal of Technical Economics & Management)

年 卷 期：2016年第3期

页      码：54-58页

摘      要：卓越服务绩效来源于服务战略的顶层设计与有效实施。杭氧集团和陕鼓集团案例表明,"海星模式"在推动制造企业服务化转型方面效果显著。"海星模式"的运作机理是,企业首先通过内部培养、战略联盟或并购方式,打造服务能力集合体,以此作为向外延伸服务触角的能力平台。在服务需求强劲领域中生成新的服务触角,每个服务触角都有独特商业模式来支撑,并在目标市场中快速复制,以实现服务业的规模经济。服务能力集合体与各服务触角间的知识流动,使得各服务业务享受"同一屋檐"下的好处,从而产生经验经济。研究显示,服务业务的规模经济与经验经济互动强化,形成"海星模式"成功的战略逻辑。

主 题 词：海星模式 服务化转型 能力集合体 规模经济 经验经济 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1004-292X.2016.03.011

馆 藏 号：203890158...