服务设计研究

作     者：秦军昌 张金梁 王刊良 QIN Junchang;ZHANG Jinliang;WANG Kanliang

作者机构：西安交通大学管理学院陕西西安710049 

基　　金：国家自然科学基金重大项目"新兴电子商务参与者行为规律研究"(70890081) 

出 版 物：《科技管理研究》 (Science and Technology Management Research)

年 卷 期：2010年第30卷第4期

页      码：151-153页

摘      要：服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分。为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程。同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响。

主 题 词：服务业 服务设计 流程设计 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-7695.2010.04.051

馆 藏 号：203902691...