基于网络信息共享的售后服务管理

作     者：果实 GUO Shi

作者机构：中国北车集团大连机车研究所有限公司辽宁大连116000 

出 版 物：《企业技术开发》 (Technological Development of Enterprise)

年 卷 期：2012年第31卷第12期

页      码：108-110页

摘      要：随着公司业务的快速发展,在保产品数量大幅增加,在故障率一定前提下,售后服务次数大幅上升,服务人员工作量也随之上升。文章介绍了售后服务网络平台的设计、运用及其对提升公司售后服务的关键作用。

主 题 词：网络 信息共享 售后服务 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.14165/j.cnki.hunansci.2012.34.019

馆 藏 号：203904015...