快速时尚品消费者行为效用模型研究

作     者：王琳 侯香艳 WANG Lin;HOU Xiangyan

作者机构：湖南女子学院商学院湖南长沙410004 

基　　金：湖南省教育厅科学研究项目:快速时尚品无理由退货逆向物流博弈研究(17C0802) 湖南省大学生研究性学习和创新性实验计划项目:基于互联网+的快递包装回收物流调查及绿色化体系设计(1204) 

出 版 物：《商业经济》 (Business & Economy)

年 卷 期：2020年第6期

页      码：117-119页

摘      要：随着人们消费水平的不断提高,电子商务平台为快速时尚品的销售创造了机会,但也存在退货率居高不下的问题。基于快速时尚品的线上销售环境,分别从商家不同的退货策略进行分析,考虑了具有不同消费心理的顾客行为,构建不同商家策略在不同场景下消费者行为效用模型,通过模型分析不同消费者行为,并为商家制定退货策略和销售策略提供了理论依据。对于商品价值更高的快速时尚商品,商家应做出努力使得网站商品描述更接近于实际,甚至应当使顾客收到货后的体验大于或者远大于顾客期望。

主 题 词：快速时尚品 退货 行为效用 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.19905/j.cnki.syjj1982.2020.06.041

馆 藏 号：203939039...