医患沟通管理质量的影响因素分析与对策研究

作     者：陈丽 

作者机构：杭州市江干区人民医院浙江杭州310011 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2020年第28卷第7期

页      码：177-178页

摘      要：目的:分析医患沟通管理质量的影响因素,并探讨有效的管理对策。方法:随机选取2017年5月~2019年2月医院妇产科收治的260例患者为研究对象,采用自行设计《医患关系评分表》进行评分,260例患者均完整填写医患关系评分量表。将患者按照不同年龄、疾病种类、家庭经济情况、接受治疗情况、心理状态、疾病病程、费用支付情况进行分组。比较组间医患关系评分。结果:20~30岁的患者医患关系评分,明显高于30岁的患者;家庭月收入较高的患者,医患关系评分也较高,数据比较差异显著(P<0.05)。主动接受治疗、心理状态正常、疾病病程较短、医保卡支付的患者,其医患关系评分明显高于被动接受治疗、心理状态较差、疾病病程较长、费用支付为自费的患者,数据比较差异显著(P<0.05)。结论:良好医患关系的建立,与患者的年龄、家庭收入、心理状态、病程、经济压力等因素有关。

主 题 词：医患关系 影响因素 对策 管理质量 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.07.086

馆 藏 号：203941110...