基于B／S架构的银行营业厅服务模式自助导航系统的设计方案与分析

作     者：石秀婷 赵帅 

作者机构：北京师范大学珠海分校商学院 厦门大学软件学院 

出 版 物：《管理观察》 (Management Observer)

年 卷 期：2009年第28期

页      码：34-35页

摘      要：为提高银行营业厅服务的质量和效率，并且区别于其他的导航系统，提出了一种全新的自助式语音导航系统，并提供安全性保障，有效提高银行营业厅的服务效率，并为残障人士提供人性化服务。

主 题 词：银行 营业厅 自助导航 语音导航 网络 业务 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 08[工学] 082303[082303] 081105[081105] 0811[工学-水利类] 0823[工学-农业工程类] 

馆 藏 号：203948621...