医院病房抢救车管理优化的效果

作     者：张志云 谢美莲 张海霞 张立娟 李琪 刘宏 ZHANG Zhiyun;XIE Meilian;ZHANG Haixia;ZHANG Lijuan;LI Qi;LIU Hong

作者机构：首都医科大学附属北京地坛医院护理部北京100015 

出 版 物：《解放军医院管理杂志》 (Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army)

年 卷 期：2020年第27卷第7期

页      码：636-640页

摘      要：目的旨在探索并构建以服务对象需求为导向、以循证思想为引领的医院护理抢救车的管理流程,为保证临床护理抢救患者安全,提升护理质量提供可参照路径。方法采用定性与定量相结合的研究设计。初期采用访谈,应用QFD(Quality Function Deployment)模型中的KJ(亲和图)法、情景展开法整理出抢救车使用者需求,并通过多层次分析法总结出抢救车使用者需求质量的权重,识别出现存抢救车使用或管理中需要改善或提升之处,以此为根据加以改进,形成医院抢救车管理新方案,并向全院推行,采用自身前后对照设计,评价其实施效果。结果通过QFD质量工具的两次转换,将医务人员使用需求最终对应为7项抢救车质量管理指标,并通过层次分析法计算其权重,得出排在前三位需要改善的质量要素为统一规范抢救车内布局、配置一次性专用锁、配置醒目标识,并以此为根据建立新方案并实施。干预实施前后,抢救车每月清点频次由原先的91~101次下降为2~8次,差异具有统计学意义(P0.05),其余四项评分比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论通过运用QFD质量工具质量管理路径对常规抢救车的管理策略进行变革与改良,经过多次信息转换与交互,使得改良措施更加贴近使用者的呼声与诉求,而且有效节约抢救车管理过程中的资源消耗,提升质量管理水平,为国内医疗机构抢救车的有效管理提供更科学的方法与路径。

主 题 词：质量功能展开 抢救车 质量管理 护理管理 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.16770/J.cnki.1008-9985.2020.07.011

馆 藏 号：203956324...