基于多维数据模型的智能营业厅效能评估体系设计与研究

作     者：聂玮 朱艺璇 刘杰 张滋华 曹悦 

作者机构：国网天津市电力公司客户服务中心天津300000 

出 版 物：《机电信息》 (Mechanical and Electrical Information)

年 卷 期：2020年第20期

页      码：125-125,127页

摘      要：对电力公司全面推广线上服务后,智能营业厅效能评估的现状进行了阐述,介绍了如何从服务成本与产出两个维度来设计评估指标体系,同时对指标处理方法与数据分析模型进行了研究。该研究内容对于提高网点运营管理水平具有实际意义。

主 题 词：多维数据模型 智能营业厅 转型升级 效能评估 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.19514/j.cnki.cn32-1628/tm.2020.20.070

馆 藏 号：203962994...