提升零售客户服务体验的建议

作     者：赵藤 

作者机构：农业银行张家港分行 

出 版 物：《现代金融》 (Contemporary Finance)

年 卷 期：2020年第7期

页      码：56-56页

摘      要：一要开发差异性的金融产品。需要针对不同客户的心理需求区分出不同的目标客户,对金融产品进行设计、开发及营销。针对普通零售客户推广标准化产品;针对高端零售客户推广个性化定制产品,采用不同的营销策略,分层次按计划分阶段推广营销。在丰富金融产品的同时注重客户反馈,根据客户的不同反应及时更新产品,以便更好地抢占市场。二要建立完善的服务体系。

主 题 词：标准化产品 零售客户 客户反馈 农业银行 客户服务 个性化定制产品 营销策略 目标客户 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

馆 藏 号：203968820...