世博会排队集群行为研究

作     者：顾基发 徐山鹰 房勇 时勘 王波 宋利 解蓉 GU Ji-fa;XU San-ying;FANG Yong;SHI Kan;WANG Bo;SONG Li;XIE Rong

作者机构：中国科学院系统科学研究所北京100190 中国科学院研究生院北京100190 上海理工大学管理学院上海200093 上海交通大学图像通信与信息处理研究所上海200240 

基　　金：国家重点基础研究发展计划(973)资助项目(2010CB731400) 中国科学院创新团队项目(KACX1-YW-1011) 

出 版 物：《上海理工大学学报》 (Journal of University of Shanghai For Science and Technology)

年 卷 期：2011年第32卷第4期

页      码：312-320页

摘      要：在上海世博会上,排队问题是最突出的问题之一.本文试图从物理-事理-人理系统方法论的角度去描述它们.从物理层次看,大部分场馆的设计不可能不出现排队,只是队的长短会不一样;从事理层次看,不同排队方式会出现不同的队长和效率;从人理层次看,组织方、场馆和顾客思考问题的角度不同,他们对队长的满意程度有着不同的评价标准,此外,人员过度排队可能造成拥挤与践踏等突发事件.本文从运筹学中排队论、顾客排队心理学、社会物理的行为动力学和顾客排队行为分析以及系统科学中自组织现象等去分析排队现象.

主 题 词：集群行为 排队论 心理学 系统科学 

学科分类：0711[理学-心理学类] 12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 07[理学] 08[工学] 0811[工学-水利类] 081103[081103] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-6735.2011.04.002

馆 藏 号：203971386...