基于开放式创新的医疗家具服务设计研究

作     者：高曰菖 辛向阳 谢明宏 KAO JihChang;XIN XiangYang;Hsieh MingHung

作者机构：中国台湾实践大学台北10462 四川美术学院重庆401331 XXY设计思维与战略咨询无锡 

出 版 物：《设计艺术研究》 (Design Research)

年 卷 期：2020年第10卷第5期

页      码：55-61页

摘      要：将开放式创新与医疗家具的服务设计相结合,提出相应的创新路径和解决方案。运用文献归纳分析、观察法等,探究医疗家具的服务属性,借助医疗静脉置管空间(PICC)家具设计的个案研究,以服务设计蓝图作为流程诊断的共创工具,撷取治疗流程问题点,重新定义用户并移转为精准分众,进行共创唤价。归纳总结了医疗空间七个维度诊断工具,运用于苏州医院PICC,以协助医、患、设计三方精准分众,优化服务效率与体验感,重构医疗空间动线与医疗家具解决方案,为服务设计赋能医疗服务创新提供启示。

主 题 词：服务设计 开放式创新 医疗家具 精准分众 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.3963/j.issn.2095-0705.2020.05.012

馆 藏 号：203986713...