基于ITIL标准的IT运维服务管理研究

作     者：刘思思 秦雅娟 

作者机构：湖北邮电规划设计有限公司湖北武汉430023 

出 版 物：《通讯世界》 (Telecom World)

年 卷 期：2020年第27卷第10期

页      码：187-188页

摘      要：IT运维服务能提高企业IT运营稳定性和效率,降低IT运营成本,是目前企业发展不可回避的重要课题,也是提高企业经营效益的重要保障。ITIL为政府单位和企业提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,从而确保IT运维管理能为业务管理及运作提供更好的支持。本文结合某科技公司实际情况,规划出运维管理模式和组织架构,设计制度标准框架,建设运维管理平台,力图对资源和职能进行重组。

主 题 词：ITIL IT运维 ITSM 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203987266...