以客户感知为导向的新能源发电一体化结算

作     者：齐艳梅 郑冰冰 

作者机构：国网济源供电公司 

出 版 物：《企业管理》 (Enterprise Management)

年 卷 期：2019年第S1期

页      码：194-195页

摘      要：为充分适应当前新能源发电"小额分散"特征带来的结算方式转型需求,向新能源发电客户提供高效便捷、简洁明晰的结算服务,以改善客户感知为导向,对新能源发电结算业务施行全流程再造,构建营财流程一体化协作、数据一体化治理、输出一体化重构、指标一体化管控的新型结算业务模式。从可用性、准确性和一致性入手,强化基础数据治理,建立质量效率并重的指标考核评价体系,有效防范低质量数据带来的低效率与高风险,以客户视角设计凸显"清楚电、放心电、明白电"的结算信息输出架构,实现准确、及时、高效的集约化结算作业方式转型,切实提高新能源发电客户满意度,促进国家产业扶持政策落实落细,推动公司与新能源发电客户、政府向多赢协作模式转型,实现公司新能源发电经营业务本质提升,助推国家新能源产业的快速健康发展。

主 题 词：结算服务 客户感知 新能源发电 协作模式 数据一体化 数据治理 一体化管控 质量数据 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203991818...