服务系统设计

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2020年第33卷第23期

页      码：72-72页

摘      要：服务设计简单来说,就是通过探索系统中的各个利益相关者的需求,构建一个整体服务框架,并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过服务来为用户及系统中的其他利益相关者创造更好的体验和价值。2016年,工业和信息化部联合国家发改委和中国工程院共同发布的《服务型制造发展专项行动指南》也明确把“设计服务提升行动”作为四大主要行动之一。这表明工业设计已经成为服务型制造的重要方向之一,服务型制造创新设计能力的提升是政策关注的重点之一,创新设计能力提升就是要推动设计、服务、管理、工程的高度融合。

主 题 词：服务型制造 利益相关者 中国工程院 国家发改委 创新设计能力 工业和信息化部 服务系统设计 服务框架 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

馆 藏 号：203996986...