针对如家酒店的新零售用户体验设计策略

作     者：颜晨曦 肖东娟 陈明中 YAN CHENXI;XIAO DONGJUAN;CHEN MINGZHONG

作者机构：江南大学 

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2020年第33卷第22期

页      码：130-132页

摘      要：针对如家酒店的零售问题和场景特点,结合新零售用户体验设计方法提出设计优化策略。将新零售与用户体验结合,建立全息消费者画像-用户零售需求定位、分析购物流程-用户体验旅程分析、重构人货场-用户触点的拆解与重构的新零售用户体验设计方法,并针对如家酒店场景进行零售体验的分析。通过情感化零售品牌塑造、传统零售终端的智能化升级、线上商城融合线下场景体验的导购方式和基于用户细分的零售场景布局等策略能够提升如家酒店的新零售用户体验。

主 题 词：新零售 用户体验 如家酒店 智能货柜 设计策略 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

馆 藏 号：203997046...