摘要：银行的内部管理与整个经济体制有着非常密切的关系。一般地说 ,经济体制决定着银行的性质 ,银行的性质又决定着银行的内部管理。改革我国银行内部管理的总体要求 ,就是要适应经济体制向市场经济转变的现实 ,根据外部经营环境和自身经营方式的变化 ,按照商业银行经营管理的内在规律来设计新的内部管理框架。在大胆借鉴国外商业银行先进管理经验的同时也要注意从实际出发 ,充分考虑国情和行情。由于商业银行内部管理的涵义非常广泛 ,包括银行内部的计划、组织、协调、控制、检查等内容 ,本文只侧重于商业银行内部管理的控制环节改革中有关管理幅度、条块关系、制度建设以及管理手段等问题的研究。

摘要：商业银行零售业务的包装包括产品包装和网点包装两个层面。外部宏观经济金融环境发生的根本性变化和零售业务面临的 4大转型与变革 ,是商业银行零售业务重新包装的内在逻辑。目前工商银行零售业务包装存在的问题源于营销理论、管理体制、经营机制和市场定位以及发展战略等方面存在的不足。工商银行零售产品的重新包装应当实施品牌、整合、客户细分及优质客户等 4大策略 ;在零售网点的重新包装上 ,要加强网点空间布局的包装和内部经营格局的重新设计 ;在配套措施上 ,应适当赋予中心城市行产品自主包装权力 ,加快零售业务管理体制创新步伐 ,成立零售业务市场营销部门 ,加大零售业务专门人才引进力度等。