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基于客户感知的IT服务质量评价指标体系设计: 收藏
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引用; 《移动通信》2015年第18期39卷 77-81页; 作者：梁奂陈春华乔宏明中国电信股份有限公司广州研究院广东广州510630; 在研究SERVQUAL服务质量模型的基础上,分析了电信企业IT服务管理的现状,设计了基于客户感知的IT服务质量评估模型,并编制了相应的评估指标。评估体系共4大类23个指标,与客户感知密切相关的指标有13个。本评估指标已在某电信公司的IT服...; 在研究SERVQUAL服务质量模型的基础上,分析了电信企业IT服务管理的现状,设计了基于客户感知的IT服务质量评估模型,并编制了相应的评估指标。评估体系共4大类23个指标,与客户感知密切相关的指标有13个。本评估指标已在某电信公司的IT服务质量评估中应用,实践证明对提升IT服务质量有较好的促进作用。; 来源：详细信息评论

三缸两排汽200MW间接空冷汽轮机通流部分改造: 收藏
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引用; 《汽轮机技术》2007年第5期49卷 388-389,391页; 作者：乔宏伟明维国哈尔滨汽轮机厂有限责任公司哈尔滨150046 哈尔滨703研究所哈尔滨150036; 改进型200MW汽轮机及大型空冷汽轮机的不断投产,为200MW间接空冷汽轮机改造提供了技术储备。末级叶片的优化设计是发展空冷机组重要条件之一,正是由于选择了合适的末级叶片,对丰镇电厂的机组改造取得了成功。; 改进型200MW汽轮机及大型空冷汽轮机的不断投产,为200MW间接空冷汽轮机改造提供了技术储备。末级叶片的优化设计是发展空冷机组重要条件之一,正是由于选择了合适的末级叶片,对丰镇电厂的机组改造取得了成功。; 来源：详细信息评论

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