摘要：现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。

摘要：顾客满意是企业关注的一个重要方面 ,因而需要利用顾客满意指标体系对其进行度量与反映。顾客满意指标的设计过程需要经过初选。

摘要：从功能性、象征性及经验性这三种不同的品牌形象类型入手,引入产品涉入变量,通过试验设计来探讨品牌形象对品牌延伸评价的作用是否受到产品涉入的调节。发现当品牌延伸到高涉入产品,品牌的功能性形象对延伸评价起到显著的作用,功能性形象对延伸产品感知质量的作用要受到消费者个人涉入程度的调节;而当品牌延伸到低涉入产品时,品牌的象征性形象和经验性形象对延伸评价起到显著作用,经验性形象对延伸产品购买意愿的影响会受到消费者涉入的调节。

摘要：顾客融入行为是顾客在交易之外对企业及产品的额外投入,对服务型企业的绩效有重要影响。服务型企业产品的二重性,决定了顾客过程体验的重要性。本文基于体验的视角,研究服务体验对顾客融入的影响,以揭示服务型企业顾客融入的驱动机制。研究选取餐饮服务为研究背景,通过问卷调查法搜集有效数据,使用结构方程模型进行假设检验。结果显示:服务体验正向影响了顾客融入;服务体验通过正面消费情感正向影响顾客融入、通过负面消费情感负向影响顾客融入。从而丰富了服务体验、顾客融入和顾客情感的相关研究,为服务型企业的体验设计、顾客情感管理和顾客融入驱动策略提供依据。

摘要：目前对影响品牌延伸评价的因素研究主要以延伸相似度等因素为主,而延伸产品价格是个被忽略的因素,因此把价格因素加入到消费者对品牌延伸的评价中,探讨品牌延伸相似度与品牌延伸产品价格是否存在交互作用,采用被试间试验设计的方法进行实证研究,结果发现在品牌延伸评价中的确存在着价格和延伸相似度的交互作用,价格在低相似延伸中对购买意向起到正向作用,在高相似延伸中则具有负向影响。

摘要：在心理学研究中,等级评定量表是研究数据的常用测量工具。然而,研究者们使用的等级评定量表的版式并不一致,尤其表现在使用的反应项的数目不同。关于最佳反应项数目的研究只局限于从被试的最终反应结果来进行分析,而没有从被试对量表的反应过程来进行分析。根据前人相关文献,设计6种反应项的量表,并通过眼动实验来测量被试的信息处理过程。通过对反应时、净默认反应方式、极端反应方式和选项比例变化的综合比较,我们得出最佳的量表反应项数目是5。

摘要：市场经济高速发展的中国,品牌已经成为顾客购买决策过程中的关键因素.为此,企业家们不惜重金,构建与推广品牌.然而,品牌建设正如大浪淘沙,一些品牌瞬间诞生,迅速消亡,一些品牌则惨淡经营,如履薄冰.面对如此激烈的竞争环境,经常会听到企业管理者与品牌管理者的慨叹与呼声:为什么品牌生命如此脆弱?为什么消费者对品牌的认知与企业的创意大相径庭?为什么企业品牌不能在消费者心目中青春永驻?为什么品牌价值在企业内部与企业外部得到的理解大不相同?

摘要：在21世纪日益复杂和快速变化的管理环境中,创新是企业获得差异化和竞争优势的主要来源。创新技能包括专业知识、批判性思维、创造力、开放性等个人素质,以及沟通协作等社会和行为技能。实践表明,设计思维构建营销课程的教学模式,可以为教师提供一个清晰的教学过程和工具,有效地培养学生的创造力、协调技能和开放的思想。

摘要：食品药品安全社会共治本质上是一项制度安排的体制变革。在社会共治中,如何解决好多主体参与的个体理性与集体理性之间的矛盾是一个难题。本文根据文献研究元分析方法,从供应链质量协同视角考察食品药品安全社会共治的实现机制,由此探讨食品药品供应链质量协同中的协同契约设计与全供应链信息披露机制,认为不同权力结构下多主体协同管理需求及其激励机制设计,是构建食品药品供应链质量协同契约设计的前提。同时,建设基于云计算环境的食品药品安全社会共治信息共享机制,是构建食品药品供应链质量协同的运作环境,这是推动食品药品供应链质量协同社会共治制度实现机制的两个关键举措。