摘要：目的:基于共同内群体认同模型,探究共同内群体身份是否可改善对医态度。方法:将医生和其他普通职业者的日常工作和生活叙事以漫画的形式并置呈现,建构医患共同的“普通职业者”身份。采用调查实验开展2(叙事模式:单向vs.双向)×2(叙事类型:消极vs.积极)的被试间设计,以对医态度为主要因变量。结果:双向消极叙事能够提高材料的说服力,并改善对医印象、医患亲密度和对医信任;重复实验结果表明,双向消极叙事的效果在新冠疫情背景下保持了一定程度的稳健性,且双向积极叙事也能够发挥作用。结论:通过双向视觉叙事建构医患共同内群体身份是改善公众对医态度的有效途径。

摘要：目的:本研究探讨在线问诊平台下代理求助行为和医生不确定性沟通方式对患方对医态度的影响。方法:采用2(代理求助:代为问诊vs.信息搜寻)×2(不确定性沟通方式:含蓄vs.直白)×2(疾病严重程度:轻症vs.重症)三因素混合实验设计。结果:代理求助和不确定性沟通方式的主效应显著,代为问诊和含蓄的不确定性沟通方式下的患方态度更积极,即对医信任、对医印象、在线问诊满意度和推荐行为倾向更高。代理求助和不确定性沟通方式对患方态度的交互作用显著:信息搜寻时,相比于直白的不确定性沟通方式,含蓄的不确定性沟通方式下患方态度更积极。结论:在线问诊中的医生用含蓄的不确定性沟通方式可使搜寻信息的代理求助者的对医态度更积极,这为改进在线问诊平台中的医患沟通方式提供了启示。