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如何提高病人满意度
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《中国医药导报》2005年 第18期2卷 101-102页
作者：张爱勤 王晓丽 伊锦霞河南省漯河市第二人民医院漯河462000 
随着人民群众的健康意识及法律意识的不断增强,对医务人员的要求也不断提高,由于医疗市场竞争激烈,除医疗技术外,服务艺术、服务质量也是患者选择就医的一个重要方面.如今,大多数医院已将病人满意度作为检验服务质量的重要标准,我们医...
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