摘要：智能化客服系统是国家电网在传统人工客服上转型的重要方向。相对于传统客服,智能客服可以并发处理电力用户的诉求事件,掌握覆盖辖区内配电网准确、可靠、全面、及时的状态信息,并通过分析历史诉求文本数据和电力用户相关的多源异构大数据来积极应付突发事件,对诉求热点进行预测并进行主动性预警。文中首先通过隐含狄利克雷分布概率(LDA)主题模型对电力用户的交互式诉求文本进行主题挖掘,获得诉求用户的诉求主题标签。根据电力公司所收集到的多源异构大数据,文中设计多种特征提取算法,搭建基于卷积神经网络(CNN)和特征级数据融合的分类模型,来实现对未来时间内诉求热点的预测。实验证明LDA模型可以很好地提取出诉求文本中的主题,多源异构数据分类模型最终得到高达94%的分类准确率,相对于传统分类器平均提升12.6%,最终可以实现电力公司对电力故障和用户诉求的主动性预警功能。

摘要：研发外包是企业在开放式创新环境下,整合外部技术资源、降低研发成本、提高研发速度的一种新型研发模式.本文从战略角度划分效率型和创新型研发外包模式,探讨研发外包的知识密集性、控制复杂性和系统集成性三大特征,提出"方案分析、架构设计、模块分包、分包研发、调试检测、跟踪完善"六阶段的外包流程模型,并结合X集团汽车制造案例,进行了详细的验证和分析,为研发外包理论框架提供借鉴和指导.

摘要：基于用户视角研究企业主导创新社区用户参与和新产品创意产出的动态关系。在理论分析的基础上,利用方差分析实证检验新产品创意产出不同阶段用户参与的变化。以12个社区共2400名用户为研究对象的实证结果表明:伴随创意产出数量的阶段提升,用户参与广度和深度都逐渐提高;伴随创意产出质量的阶段提升,用户参与深度逐渐提高,而用户参与广度只在创意产出质量后半阶段有显著提高。研究结果对我国消费电子企业动态采取措施引导用户参与创新有一定指导意义。

摘要：[目的/意义]非线性评价方法众多,对其筛选是统计学中的基本问题。[方法/过程]提出根据评价指标的单调性与权重体现管理思想原则进行选取,称为因子回归检验法,其原理是,采用因子分析对评价指标抽取公共因子,然后将非线性评价结果与公共因子回归得到模拟权重,基于3个标准进行评价方法选取:第一,公共因子的回归系数必需大于零;第二,公共因子相关指标的模拟权重大小排序与人为设计权重大小必需一致,对于不需要赋权的评价方法默认等权重;第三,模拟权重与设计权重的偏离度最小。以JCR数学期刊为例,采用TOPSIS、VIKOR、主成分分析、调和评价4种方法进行评价,然后进行评价方法的筛选。[结果/结论]研究表明,采用这种方法进行非线性评价方法的筛选是一种非常有效的筛选方法,其适用条件是必需符合因子分析的前提条件;因子回归检验法可以和其他方法结合进行评价方法筛选。

摘要：[目的/意义]微信公众号已成为众多机构信息推送的重要媒体,而公众号信息能否得到有效传播取决于用户的持续关注度。从信息特性视角细化研究其对微信公众号关注度的影响,有助于明晰组织该提供哪些特性的信息来吸引并保持用户关注,为公众号运营者的信息规划和内容设计提供一些参考。[方法/过程]分析了各信息特性要素对微信公众号用户持续关注度的影响,并用312份微信用户样本数据进行了实证检验。[结果/结论]结果表明:信息主题契合性、准确性、创新性和有用性对用户持续关注度有显著正向影响;不同类型微信公众号信息特性对用户持续关注度的影响有差异。

摘要：新经济时代对人才培养提出了更高要求,然而大学生实习实践能力薄弱已成共性问题。文章提出的融合学校、企业、政府共建双师型四阶段Co-op实习框架,以及形成的Co-op实习“一二三四五模式”,在教育理念、管理方法、评价体系等方面借鉴了北美大学的成功经验,同时也兼顾我国产教融合背景和人才需求特点,并做适当的创新实践探索。形成了产教融合、双元育人的Co-op实习教育理念,打造了四维一体、市场驱动的Co-op实习管理方法,构建了学以致用、为教赋能的Co-op实习评价体系,这些都有效的推动了学生参与实习工作的主动性,增强了学生实习工作的透明度,助推实习工作的有效性,对学生实践能力的提升有显著的正向作用。

摘要：光纤同步网是目前光纤通信的热点。同步数据体制（SDH）设备的开发成为目前国内几大通信公司的竞争焦点。本文讨论了SDH中数据传输的帧结构，针对该结构，设计了专用集成电路，经过MENTOR软件的模拟仿真，最后用XILINX4000EFPGA实现了该芯片。电路规模为40000万门，输入输出口最高速率大155MHz。

摘要：EIQ分析法作为物流系统规划设计基础数据分析的重要工具,其实验教学的开展有利于消除当前EIQ分析方法教学过程中重理论轻实验的不足。本文以EIQ分析实验设计为主要内容,首先,介绍了EIQ分析的基本原理、基本思想及分析应用分析框架;其次,从服务教学出发设计了EIQ分析实验的目的、内容和操作要点;最后,结合作者教学实践,证明开展EIQ分析实验教学有利于学习者深入了解EIQ分析方法的本质,提高其分析动手能力。