摘要：目的提高急诊危重患者内、外部交接时的工作效率和护理记录的完整性。方法根据ISO/DIS9000国际标准草案关于“接口管理”的理论,自行设计了急诊危重患者的外部及内部交接表,并实施1年。结果交接问题减少,交接效率提高,急救护理记录更加完整,危重患者得到了快速救护。结论交接管理能提高急诊危重患者的护理质量和医疗护理的安全性。

摘要：目的用QC的方法对观察区高血压病人在出观后实行电话回访,加深其对该疾病健康知识掌握程度,提高生存质量。方法采用自行设计的调查表[1],在病人入观察区时进行宣教前的调查,根据调查的结果进行针对性的宣教,在出观察区时再给调查表,掌握患者对该宣教内容的认识程度,出观察区后1周再通过电话回访的方式调查。结果通过院内宣教及电话回访对60例病人掌握饮食知识,按时服药,运动,定时复诊的情况及对护理服务的满意度经χ2检验,P<0.01,大大提高了高血压病人对宣教知识的依从性,降低高血压病的复发率,同时也拓展了医疗市场,稳固了病员的来源渠道,带来了更多的经济效益和社会效益。结论提高病人对健康宣教知识的依从性,提高病人自身的生活质量,增加病人对医护人员的满意度。