摘要：用户体验、以用户为中心的设计方法是时下设计界讨论的热点话题,本文通过网站设计引出这一话题,并且对这一话题进行了深入分析,介绍了其重要性及基本研究方法。

摘要：UCD设计,即以客户为中心的设计,这些年来被广泛运用在各种产品、网站、界面的设计中,可以说是对过去以人去适应机器时代的彻底的改头换面,全面进入了机器适应人、满足人的需求的时代。在进行产品设计、开发、维护时从客户的需求和客户的感受出发,以客户为中心进行产品设计、开发和维护。

摘要：近年来,越来越多的通信企业开始关注用户体验,着力提高用户对产品的满意度。满意度已成为衡量产品成功与否的重要指标。用户的满意度是针对产品而言的,具体来说是针对产品所提供的功能,用户通过感知效果与自己的期望值相比较后，

摘要：互联网时代用户消费行为改变电信运营商传统的营销是以产品为核心的营销,企业处于强势地位,因为企业提供的产品和服务是用来满足用户强需求的（见图1）。以通信需求为例,打电话、发短信是当时用户不可缺少的通信方式,所以用户会主动寻找服务的提供者,并且因为技术限制,市场中提供这种强需求解决方案的企业并不多,消费者的选择余地不大,只能被动地接受企业所制定的售卖规则,

摘要：移动客户端APP安装时间和进入时间是影响用户体验的重要因素。本研究采用实验方法,针对用户可接受的最长APP安装时间和进入时间进行了系统研究。结果表明,对于进入APP程序的最长可接受进入时间,在无反馈等待的情况下为3802ms,在有反馈等待的情况下为5263ms。对于安装APP程序的最长可接受时间,在无反馈等待的情况下为8287ms,在有反馈等待的情况下为17343ms。本研究结果对于移动客户端的界面设计规范具有指导价值。