摘要：随着人们消费水平的不断提高,电子商务平台为快速时尚品的销售创造了机会,但也存在退货率居高不下的问题。基于快速时尚品的线上销售环境,分别从商家不同的退货策略进行分析,考虑了具有不同消费心理的顾客行为,构建不同商家策略在不同场景下消费者行为效用模型,通过模型分析不同消费者行为,并为商家制定退货策略和销售策略提供了理论依据。对于商品价值更高的快速时尚商品,商家应做出努力使得网站商品描述更接近于实际,甚至应当使顾客收到货后的体验大于或者远大于顾客期望。

摘要：随着电子商务迅速发展,快递包装回收率不高造成了资源的浪费,同时也给环境保护带来了巨大的压力。选取了高校群体作为快递包装回收的试点,通过问卷调查、统计分析等方法对高校快递回收现状及问题进行分析,针对现有的回收模式进行改进,并设计了绿色高校快递包装回收体系,通过校企合作等方式设立智慧化的校园包装绿色回收中心,并倡导政府、行业及企业进一步发力推进绿色包装回收的可持续发展。