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基于智能玩具设计的国际机场儿童服务体验优化——以墨尔本国际机场为例: 收藏
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引用; 《商展经济》2024年第2期 152-155页; 作者：傅波滢莫纳什大学建筑与设计学院澳大利亚墨尔本3000; 新冠疫情结束后,长途旅行逐渐复苏,越来越多有孩家庭选择飞机出行,随之而来的是各个机场客流量的不断增加。此时,如何在有限空间内满足儿童的需求,又不影响其他乘客的体验,成为各大机场需要仔细思考的问题。本文基于Harrison提出的SERQ...; 新冠疫情结束后,长途旅行逐渐复苏,越来越多有孩家庭选择飞机出行,随之而来的是各个机场客流量的不断增加。此时,如何在有限空间内满足儿童的需求,又不影响其他乘客的体验,成为各大机场需要仔细思考的问题。本文基于Harrison提出的SERQUAL模型,机场服务体验测评需要深入挖掘儿童在机场的体验心理,并试图找出其中行为变化的根本原因,以墨尔本国际机场为例,通过其中儿童设施和服务的优劣势分析,提出基于智能玩具的体验优化策略,以期为智能化、未来化的机场建设提供全新的设计视角。; 来源：详细信息评论

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