摘要：前言研究生作为我国高等教育的顶端阶段是高等教育的重要组成部分。在知识经济的时代背景下，社会对高端人才的需求、国家对高等教育的重视和持续投入，都促使了我国研究生教育的飞速发展。研究生入学人数逐年增长，由1999年的7．2万人增至2014年的50多万人，因此研究生逐渐成为影响我国国民教育整体质量的一个重要群体，而其在我国社会主义现代化建设事业中的骨干作用和栋梁重任也日益凸显。

摘要：现阶段,我国医疗卫生事业发展取得了显著成就,但是医疗服务质量、医疗技术水平、医护诊疗态度与人民群众不断增长的就医需求之间仍存在一定差距,导致医患纠纷时有发生,而医疗纠纷人民调解作为现下处理医患纠纷的主流形式,存在专业方法欠缺、调解周期长、调解效果欠佳等缺点。医务社会工作者运用专业知识、方法、程序等融入人民调解机制中,完善人民调解的顶层设计、体系构建、专业支撑、队伍建设、资源整合等,同时在调解过程中缓和医患对立,为病人提供心理疏导、行为支持、健康恢复、人文关怀、社会融入等服务,实现医院、病人、社会三方共赢。