摘要：目的了解慢性病患者中医药卫生服务需求偏好及支付意愿,分析城乡差异及影响因素。方法利用离散选择实验方法设计问卷,在江苏省北部、中部、南部3个地区随机抽取12个县市区321名慢病患者进行问卷调查,构建混合Logit模型进行数据分析。结果城乡慢病患者均倾向于选择在中医院就诊、采用内外结合治法、治疗效果更好的中医药卫生服务,且农村慢病患者更倾向于选择治疗费用低的中医药卫生服务。结论城乡慢病患者中医药卫生服务需求偏好存在差异,农村慢病患者较于城镇患者对治疗费用因素更加敏感。建议在政策扶持下缩小城乡经济差距,优化中医药卫生服务资源配置,促进中医药医疗保障与城乡发展相适应。

摘要：2019年《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》指出,"改善医疗服务行动计划"的关键任务包括建立科学的门诊预约制度,缩短患者等待就诊时间,优化预约流程[1]。现已有研究显示:分时段预约就诊可以缩短患者等候时间,改善就医体验,提高就诊满意度[2-3];预约挂号调度模式以及预约系统设计会影响分时段预约就诊效果[4]。国外自1952年就开始探索门诊预约排队[5],国内开展预约服务相对较晚,笔者通过回顾国内外门诊预约挂号调度系统研究进展,总结门诊预约管理经验,为门诊预约挂号调度模式以及预约系统设计提供参考。