摘要：医院品牌形象传播要求以传播品牌核心价值为主旋律,以形象识别系统为载体,以整合传播为手段。在品牌形象传播过程中,烟台毓璜顶医院坚持对内传播和对外推广并重,新闻策略、广告策略、公关策略、事件行销策略并举,实现了品牌传播的效益扩大功能。

摘要：根据医院标识系统的内容与结构,人性化服务标识系统的特点、功能与设计原则,我院在规范人性化服务标识过程中,按照医院标识系统设计的总体要求,确定了由近到远,由模糊到清晰的布点思路,统一了标识系统的文字设计、符号设计、色彩设计、版式设计、材料设计、造型设计等内容,引入了电子显示及多媒体引导系统,以及弱势群体的无障碍标识系统。

摘要：医院的服务环境包括物质环境和人文环境,医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展。为充分发挥医院软、硬件环境的服务效应,我院在构建人性化服务环境过程中,营造了园林化、庭院化、艺术化的外部环境,宾馆化的门诊环境,家庭化的住院环境,人性化的人文环境。

摘要：分析非建设属性类国有企业开展基建项目时存在的优势和劣势,提出非建设属性类国有企业采用全过程工程咨询的实施策略,包括实施模式,委托阶段、委托方式、项目后评价四个方面。以某烟草企业经营业务用房建设项目为例,分析非建设属性类国有企业采用传统建设模式开展基建项目存在的问题和采用全过程工程咨询模式的优势,为非建设属性类国有企业采用全过程工程咨询提供参考借鉴。

摘要：优化的业务流程可以创造价值和提升效益。医院流程管理包括人流、物流、信息流三大要素,分为核心流程、增强流程和支持流程三种类型。各类流程之间互为顾客关系,患者又是它们共同的顾客。人性化服务流程设计要以患者为中心,以效率和效益为目标,以信息技术为支撑,以团队精神为引导。为构造卓越的业务流程,需要对服务流程进行管理设计,进行流程规范、流程优化和流程再造。我院在医院交通、服务功能、科室布局、智能技术和就医过程等方面均引入了流程设计理念。

摘要：在地下中长隧道建设过程中,经常使用陀螺全站仪来完成定向测量工作。针对在陀螺定向施测过程中不便使用纸笔记录定向数据、判断陀螺定向数据互差繁琐复杂浪费时间人力、计算坐标方位角需要自行笔算等问题,根据陀螺定向过程设计开发了基于普通商用Android智能手机的陀螺定向测量数据处理系统。该系统有效避免了实际隧道工程测量中由于精度不满足要求而需要反复测量的弊端,极大提升了测量工作效率,并在我国首条过海隧道-厦门海沧海底隧道工程的定向测量中进行了实际应用,验证了该系统的有效性与准确性。

摘要：医院服务设施管理分为“硬”设施管理和“软”设施管理两类。医疗服务设施管理应保证疾病诊疗、满足方便患者就医、便于医患交流、诊疗设施舒适的医学伦理要求,应遵循流程合理、提高效率和效益、无障碍设计和布置安全的原则。我院在实施人性化服务设施管理中,配备了现代化的医疗设施,设置了细致入微的就医设施,应用了自动化的智能设施,提供了方便的生活和陪护设施,完善了弱势群体的“无障碍”设施。