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华北工学院CRM系统分析与设计
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《华北工学院学报（社会科学版）》2004年 第2期20卷 97-99页
作者：陈红 包家骏华北工学院经济管理系山西太原030051 
本文对华北工学院客户关系管理问题进行了探索性研究。高校在进行客户关系管理过程中 ,要从学校 CRM策略的确定、组织结构调整与业务运作流程的重组、管理制度和激励机制的建立、校园文化的培育等方面对高校内在的管理机制进行改革 ,以...
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