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在公共服务递送中运营共同生产:服务蓝图的贡献: 收藏
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引用; 《北京科技大学学报（社会科学版）》2016年第4期32卷 59-71页; 作者：佐伊.拉德诺史蒂芬 p.奥斯本托尼.金德珍.马顿唐德龙施巍巍拉夫堡大学商业与经济学院爱丁堡大学商学院德比大学学生支持与信息服务处北京科技大学文法学院北京100083 中央民族大学管理学院北京100081; 本文认为,公共服务应从以产品为主导的逻辑转向服务途径。通过采取服务导向,公共服务递送的经验性、组织间和系统性,以及作为共同生产者的服务使用者角色,将一同被考虑。论文将通过服务蓝图的应用,解释共同生产如何操作。并介绍了高等...; 本文认为,公共服务应从以产品为主导的逻辑转向服务途径。通过采取服务导向,公共服务递送的经验性、组织间和系统性,以及作为共同生产者的服务使用者角色,将一同被考虑。论文将通过服务蓝图的应用,解释共同生产如何操作。并介绍了高等教育中的一个案例。在这一案例中,蓝图的创建将师生汇聚在一起,专注于学生入学的设计,从而改善学生体验,并支持共同生产。; 来源：详细信息评论

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