摘要：调查显示绝大多数医务人员肯定了本文设计的契约管理内容和机制,在此基础上,提出了在社区卫生服务契约管理中,要建立相应的管理监督组织和机构,建立和完善有关的监督管理机制,引进项目式管理方法、居民参与式的方法,进行法制和民主监督并举,制定和推行标准契约文本等措施。

摘要：建立双向转诊制度无论在理论界或实际工作者都作了不少探索,但收效甚微。以下三篇文章通过调研,从医患双方转诊意愿及疾病特点等方面分析了实施双向转诊制度的障碍,希冀对设计有效的双向转诊制度有所启迪。

摘要：目的 了解社区居民对心理卫生服务的需求，为在社区卫生服务中开展心理卫生服务提供参考性的意见。方法 用自行设计的调查问卷随机抽取社区的居民进行调查，对收集的资料用Excel建立数据库，进行统计分析。结果 有85．26％的人愿意接受心理卫生服务，并且有75．79％的人认为需要心理卫生服务，47％的人选择了心理咨询为心理卫生服务的内容。约67％的人希望社区开展专家咨询和定期讲座。结论 社区居民对社区心理卫生服务的需求比较迫切，社区卫生服务部门应积极开展心理卫生服务，满足居民的需求。

摘要：目的通过对深圳市双向转诊制度实施过程中各主体间的沟通情况进行研究,旨在明确双向转诊沟通主体、内容、形式及关键环节的基础上,构建双向转诊沟通模式。方法利用访谈提纲对32名专科医生、全科医生及卫生管理者进行深入访谈,根据访谈记录总结双向转诊沟通模式。结果双向转诊过程中主要包括综合医院与社区卫生服务机构之间、专科医生与全科医生之间、医生与患者之间3方面的沟通。研究构建了双向转诊沟通主体模式、综合医院与社区卫生服务机构沟通模式、专科医生与全科医生沟通模式及医生与患者沟通模式。结论综合医院与社区卫生服务机构的良好沟通、转诊制度和流程的设计是双向转诊顺利实施的第一步和关键所在,转诊医生间的沟通是双向转诊内涵功能实现的保证。

摘要：目的探讨深圳市劳务工社区卫生服务的反应性与满意度。方法自行设计反应性和满意度情况调查表，在社康中心随机调查678名外来务工人员，由经过培训的调查员面对面询问填写问卷。调查问卷内容包括调查对象的一般情况、社区卫生服务的反应性和满意度等。结果社康中心的“舒适性”、“尊严”较受认可，劳务工对医务人员的服务态度满意，对医疗费用不满意。尊严、自主性、舒适性与满意度的关系更为密切。结论在劳务工中开展社区卫生服务，必须提高反应性和满意度，特别要在选择性、自主性和医疗费用方面加强管理，以不断提高社康中心的竞争力。