摘要：2018年3月25日至31日,本人有幸参加了由青海省文化和新闻出版厅组织,在中央文化管理干部学院举办的全国文化干部素质能力提升工程青海省国家艺术基金项目申报培训班.

摘要：目的:探讨人性化管理模式在重症脑外科中的应用价值和管理效果。方法:选择2015年3月～2016年10月医院脑外科收治的300例患者为研究对象。通过建立健全人性化管理制度、人力资源管理力度、医护技能管理制度、奖励制度等,将人性化管理模式应用到脑外科的管理工作中。自行设计《医护人员工作满意度调查表》《患者满意度调查表》,在实行人性化管理模式前后分别进行满意度问卷调查,比较管理实施前后医护人员及患者的满意率。结果:人性化管理实施后,医护人员的总满意率、患者总满意率,均明显高于实施前(P<0.05)。结论:人性化管理能够有效改善患者及医护人员的精神面貌。