摘要：目的:了解成都市龙泉驿区居民社区卫生服务满意度的相关调查研究及相关问题。方法采取统一设计的调查问卷对成都市龙泉驿区下属的6个街道社区的卫生服务进行满意度的调查研究。结果龙泉驿区居民社区卫生服务满意度总体满意率为90%,就医环境、就医程序、服务态度、医术水平满意度较高,药品价格的满意度较低。结论社区卫生服务满意度调查还存在一些可改进性,因地域、经济发展状况、居民的消费水平等因素有很大的关系。

摘要：目的对蓝山县和桑植县进行新型农村合作医疗支付方式改革后的患者进行满意度调查,了解改革的实际效果。方法运用抽样调查方法,对2个县支付方式改革的总体情况进行调查,并对部分乡镇卫生院、医务人员及患者进行问卷调查和深入访谈。结果住院患者对卫生院的新型农村合作医疗政策、诊疗水平以及服务态度的满意度不断提高,农民参合的积极性大幅度增长。结论进一步优化政策设计,有效防范医患道德风险,建立良好的激励机制,加大对偏远地区卫生院的财政投入,以提高医疗服务能力。