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出院病人满意度调查分析与管理对策: 收藏
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引用; 《全科护理》2010年第16期8卷 1479-1480页; 作者：薛蜀岳阳国兴姚丽沙四川省医学科学院四川省人民医院; [目的]了解出院病人的满意度情况,找出医疗护理服务的缺陷,分析原因,寻找对策,改善医疗护理服务质量,提高病人的满意度。[方法]采用问卷调查法,自行设计调查问卷,对894例出院病人进行满意度情况调查。[结果]894例出院病人整体满意度为95...; [目的]了解出院病人的满意度情况,找出医疗护理服务的缺陷,分析原因,寻找对策,改善医疗护理服务质量,提高病人的满意度。[方法]采用问卷调查法,自行设计调查问卷,对894例出院病人进行满意度情况调查。[结果]894例出院病人整体满意度为95.5%;投诉主要在医患沟通方面和医务人员服务态度。[结论]针对出院病人满意度调查中存在的问题,加强管理,提高科室的医疗护理质量。; 来源：详细信息评论

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