摘要：[目的/意义]随着政府数字化转型的不断推进,聊天机器人技术被越来越多的公共部门采用,应用于各种治理场景,对研究现状进行梳理和分析,有助于了解新兴技术应用趋势,并为进一步探索提供研究借鉴。[研究设计/方法]首先进行文献调查,从Web of Science、中国知网和谷歌学术等数据库以及未名学术等网站中,收集与聊天机器人在公共部门应用相关的文章;然后用归纳法将当前公共部门应用聊天机器人相关研究归纳为四个方面,即定义与分类、价值与限度、主要应用场景、影响因素与用户信任及其评估。[结论/发现]对于公共部门,聊天机器人具有一般性和特别性两个方面的应用价值,同时存在技术和应用两个方面的限度,相关应用场景主要围绕公共信息服务与政民互动、政府数据开放与数据管理、突发公共事件应急管理等展开。聊天机器人的应用以及用户对聊天机器人的信任受到环境、组织、技术等诸多外部因素的影响,相应的评估框架与测评指标也涉及效率、有效性和满意度等诸多方面。[创新/价值]多维度阐述公共部门应用聊天机器人研究进展,分析研究要点和不足之处,提出未来研究方向,为后续研究提供参考。

摘要：乡村振兴战略和新型城镇化之间是互促共融的关系。在推进实施乡村振兴战略和新型城镇化建设的进程中,社会保障制度改革十分重要。在乡村振兴战略与新型城镇化互促共融的背景下,社会保障制度改革面临城乡二元结构束缚与农村社会保障制度不健全并存,社会保障资金来源单一和可持续性差并存,社会保障的公平性问题与可持续性问题并存,社会保障制度的管理能力不足等问题。为此,需要破除城乡二元结构束缚,探索多元社会保障资金来源,保证社会保障的公平性和可持续性,提升社会保障制度管理能力,加强改革进程中的顶层设计,健全社会保障相关制度和配套措施来改革和完善社会保障制度。

摘要：新时代我国社会主要矛盾的变化给社会保障制度改革提出了新的要求。当前,新型城镇化建设和乡村振兴战略正在同步推进,二者的耦合将社会保障制度改革置于新的社会背景当中。在这种背景下,社会保障制度改革面临城乡二元结构束缚、社会保障资金来源单一、社会保障的公平性与可持续性、社会保障制度的管理能力不足等问题。针对这些问题,文章提出破除城乡二元结构束缚、探索多元社会保障资金来源、保证社会保障的公平性和可持续性、提升社会保障制度管理能力、加强改革进程中的顶层设计、健全社会保障相关制度和配套措施等对策建议。