摘要：目的 设计基于物联网技术的体温贴和指夹血氧仪远程监护系统,实现呼吸系统传染病患者的远程监护。方法 选用窄带物联网平台为中间节点,将体温贴和血氧仪终端设备测量的数据通过4G网络发送到阿里云服务器上,用户可在任何位置通过网页端控制台实时查看,实现远程监测。并且可以自动上传监测数据,对异常指标主动预警。结果 系统使用后,在数据实时性、医护体能消耗满意度、医护工作效率提升度、交叉感染可控度4个方面均较系统使用前有明显改善,且差异有统计学意义(P<0.05);传感器满足可穿戴式监测仪对低功耗需求;数据监测误差满足规范要求。结论 此系统实际临床应用效果明显,有效降低医护工作者身穿防护用品提供医疗服务的劳动强度和工作量,为远程临床诊断提供实时监测。

摘要：目的设计用于立体定向放疗设备售后服务体系评价的移动终端应用,实现维修服务的客观定量评价。方法以微信为系统入口和运行平台,实现人员设备管理、维修服务流程、数据采集分析三个业务功能模块和消息推送、信息查询、系统维护和后台管理四个辅助功能模块。结果系统操作简单、易于接受、效率较高,现已部署完成并平稳运行,持续为课题任务采集数据集。结论系统可用于实现维修服务的客观定量评价和闭环管理,具有一定的创新性和推广意义。

摘要：目的设计评价指标对主流的进口和国产立体定向放疗设备进行评价和分析。方法通过专家咨询法和头脑风暴法设计售前、售中和售后指标,并对立体定向放疗设备进行评价。结果在售前、售中和售后三个阶段上建立6个企业服务层面指标,11个产品服务层面指标和4个客户服务层面指标。结论设计立体定向放疗服务评价体系指标有利于找到国产产品与国外一流立体放疗设备服务上的差距,为国产立体定向放疗设备服务的提高提供依据。

摘要：目的设计服务评价企业调研指标体系,并对主流国产和进口放疗加速器设备企业服务进行对比分析。方法综合层次分析法、德尔菲专家咨询法等方法构建形成了企业管理服务层面、产品服务层面、客户服务层面三个层面指标体系。应用该服务评价企业调研指标体系对5家放疗加速器设备生产厂家进行了现场调研和数据采集,并对数据进行了对比评价分析。结果结果表明国产放疗加速器设备市场占比仍然较小,但不断增长;国产品牌产品在服务方面与进口品牌产品有所差距,但有国产品牌在部分指标上与进口品牌表现相当。结论研究结果对国产立体定向放疗设备针对性改进服务质量,缩小与进口产品之间的差距,提高品牌认可度和市场占有率具有重要意义。

摘要：目的:探索医用直线加速器临床应用评价有关数据收集的解决方案,构建医用直线加速器临床应用评价及数据平台,为直线加速器生产与管理水平提升提供数据支撑。方法:利用互联网信息技术、数据库以及大数据分析技术等,结合直线加速器的临床应用评价,搭建数据收集平台,采集技术特性评价、临床应用及效果评价、经济性评价和售后服务评价等相关数据,用于设备临床应用效果评价,提升设备应用评价效率,为设备临床应用管理提供参考。结果:直线加速器临床应用数据平台软件试运行4个月,收集15台直线加速器设备临床应用数据,累计数量为9 TB。通过软件平台收集的设备临床应用数据充分展示了设备的运行状态、治疗过程以及设备的维修状态等信息,通过数据分析,得到了设备运行状态、可靠性、安全性以及维修维护等信息。结论:直线加速器临床应用评价及数据平台软件能够满足临床的设备精细化管理要求,提升直线加速器的设计与临床应用管理水平。

摘要：目的建立一套客观的、可行的大型医疗设备售后服务质量调查的指标体系。方法根据《商品售后服务评价体系》以及《商业服务业顾客满意度测评规范》的标准规范设计指标体系以及调查方法。结果在通用医疗设备售后服务质量调查指标体系的基础上,增加大型医疗设备独有的指标内容。从行业内多年展开的调查结果来看,综合满意度呈逐步上升趋势。结论建立规范的售后服务评价体系和测评方法,是评价大型医疗设备厂家售后服务质量的重要方法,调查的开展有助于厂家精准掌握用户需求,提高服务品质。