摘要：[目的/意义]随着历史档案、解密文献等馆藏资源逐步开放,探索开放馆藏资源的故事化方法,对促进馆藏资源的知识发现、知识服务及推动数字人文的发展具有重要意义。[方法/过程]通过文献梳理归纳开放馆藏资源故事化的概念及目标,分析开放馆藏资源故事的组织范式及呈现设计,在此基础上构建开放馆藏资源故事化流程,并以公开的北洋政府时期国会馆藏资源为例进行实证。[结果/结论]面向开放馆藏资源的故事化流程是合理可用的,故事化过程及方法一定程度上降低了馆藏资源的使用门槛,为开放馆藏资源的深度开发利用提供了全新的故事化应用模式。

摘要：[目的／意义]从用户感知视角对档案网站服务质量评价进行分析与研究，为档案网站界面设计、技术支持及服务质量的改进提供理论支持和参考。[方法／过程]通过前期结果调研构建档案网站服务质量评价预设体系，借助SPSS19．0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析，借助该方法对预设体系进行两次修正，并对修正后评价体系进行分析讨论。[结果／结论]构建档案网站服务质量评价体系，该评价体系可从用户感知角度全面衡量档案网站的服务效果。

摘要：[目的／意义]从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法／过程]通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计，借助SPSS软件，利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系，根据结果修正预设评价指标体系。[结果／结论]构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系，可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。

摘要：[目的／意义]在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论，使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径，为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法／过程]以知识治理理论为支撑，对公共档案馆服务质量优化进行分析与探讨，设计公共档案馆服务质量优化机制。[结果／结论]通过借鉴和探析知识治理机制，构建公共档案馆服务质量影响因素优化机制，主要包括优化的环境、优化的目标、优化内部动能（治理机制）、优化外部动力和优化过程五个部分。

摘要：[目的/意义]旨在通过建立信息平台提高信息组织和利用的效率,实现养老服务产业升级优化。[方法/过程]运用Spence模型分析了信息平台扩大服务信息数量,并同服务供应商进行博弈的三种均衡状态。[结果/结论]提出了通过政府参与、机制设计和扶植计划等方式帮助养老服务信息平台甄别信息源类型,确保信息真实性和平台服务优质性,促进养老产业可持续发展。