摘要：目的探讨新冠肺炎疫情下护士工作环境的需求,为护理管理者在应对新冠肺炎等传染性疾病时制定工作环境优化策略提供科学依据。方法采用Kano模型分析技术自行设计新冠肺炎疫情下护理人员工作环境需求调查问卷,对青岛市某三级甲等医院576名护士进行问卷调查,确定各项需求属性。结果21项护士工作环境需求中,6项为必备属性、5项为魅力属性,其余均为期望属性项目。在象限分析图中,优势区11项、需改进区6项、保留区4项。结论Kano模型应用于护理人员工作环境需求,可识别新冠肺炎疫情下需求的不同属性;护理管理者应该根据Kano模型分析的结果并结合象限图分层次改进服务,满足需求,减轻压力,提升工作满意度。

摘要：目的:探讨新冠肺炎疫情期间急诊科护士的压力来源及影响水平,以协助医院管理层及时了解医护人员身心健康状况。方法:采用自行设计的抗疫压力源量表对34名护士进行问卷调查,并对其中12名护士进行深入访谈。结果:本组护士主要压力源评分最高为担心医用物资短缺(3.61±0.31)分,最低为对新冠肺炎缺乏足够的认知(2.28±0.65)分;导致急诊科护士产生心理恐慌和焦虑情绪的主要压力源是新冠肺炎疾病特点的认知不足、护士的情绪反应过度、工作压力、防护压力、专业不自信力和缺乏情感支持。结论:运用科学的理论和实践指导急诊科护士应对此类突发公共卫生事件,加强年轻护士的培训教育,消除其认知误区,科学防护,完善医院、家庭、社会的三方支持体系,提供情感关怀支持,有助于急诊科护士减轻疫情情绪,提升护理质量。