摘要：根据失智老人心理特点及情感需求研究,构建养老机构情感记忆延续照护产品服务平台。通过文献研究、问卷调查、用户访谈等形式调研分析养老机构失智老人情感需求在利益相关者之间存在的断层现象,结合服务设计研究方法,梳理当前机构养老服务的痛点。为养老机构线下设计了用于非药物干预疗法的智能交互情感记忆产品,线上设计了满足个性化情感需求的照护服务小程序,线上线下结合搭建起养老机构情感延续照护产品服务系统。提升和完善养老机构产品及服务系统,协调多组织联合帮助改善失智老人认知、记忆等方面的问题。

摘要：为了提升老年人旅居养老的体验,应用大五人格理论与协作i互助理念,探究旅居养老的服务系统。采用问卷调查、深度访谈以及Censydam模型来了解用户需求,通过用户旅程图确定服务痛点,完善旅居养老机构协作互助服务模式。旅居养老协作模式不仅能满足老年人的生理需求,也能帮助老年人在集体活动与小组互助中实现情感的满足。融合大五人格理论与用户协作互助的理念,搭建老年旅居养老服务系统,组织老年用户旅居活动,改善老年用户旅居养老体验。