摘要：】针对模糊问题求解的一般过程，提出了元模型、再生模型和预定义模型的概念和一个面向模糊问题的智能决策支持系统（ｉｎｔｅｌｉｇｅｎｔｄｅｃｉｓｉｏｎｓｕｐｐｏｒｔｓｙｓ－ｔｅｍ，ＩＤＳＳ）体系结构，并简要介绍了该体系结构中各部分的设计原则。

摘要：介绍了黑龙江省自然科学基金项目管理工作的具体过程及特点,在此基础上,提出了一个基于DDM结构模式的决策支持系统结构,并给出了其各部分的工作原理和设计的基本原则.

摘要：文章分析了完达山集团实施呼叫中心具体背景 ,并简要介绍了小型呼叫中心的系统结构 ,在此基础上 ,结合乳品行业的特点 ,提出了呼叫中心系统功能设计思路及系统实现环境 ,对乳品企业如何通过建立呼叫中心提高服务质量 ,具有一定的借鉴作用。结果证明 ,应用呼叫中心系统能够较大的提高企业运作和管理效率 。