摘要：目的探讨深圳市劳务工社区卫生服务的反应性与满意度。方法自行设计反应性和满意度情况调查表，在社康中心随机调查678名外来务工人员，由经过培训的调查员面对面询问填写问卷。调查问卷内容包括调查对象的一般情况、社区卫生服务的反应性和满意度等。结果社康中心的“舒适性”、“尊严”较受认可，劳务工对医务人员的服务态度满意，对医疗费用不满意。尊严、自主性、舒适性与满意度的关系更为密切。结论在劳务工中开展社区卫生服务，必须提高反应性和满意度，特别要在选择性、自主性和医疗费用方面加强管理，以不断提高社康中心的竞争力。

摘要：目的:从患者角度探讨家庭医生签约服务的现状和影响因素。方法:采用随机抽样方式,参考文献自行设计调查问卷,用手机填写或纸质填写等途径,调查深圳某医院四家社康中心2021年5-6月就诊患者的家庭医生服务相关内容。结果:发放纸质或电子问卷400份,回收有效问卷382份,回收率为95.5%;回收问卷人群签约比例66.81%。调查社区居民对家庭医生签约服务的认识,了解首诊在基层比例最高(81.41%);知晓家庭医生签约服务占69.9%;仅有57.33%的居民有熟悉的家庭医生。调查已签约居民中,有94.76%有续签意愿;未签约居民仅有39.22%有签约意向。签约居民最主要的服务需求是慢性病健康管理(48.17%);其次为疾病诊疗和转诊服务,分别占29.32%和22.51%。社区居民签约家庭医生服务的影响因素分析表明,签约居民在性别、婚姻、文化程度、医保类型、是否重点人群、居住方式、居住地与社康中心的距离等因素,与未签约居民比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:社区居民对家庭医生签约服务的认识、比例仍较低,必须采取多种途径加大家庭医生签约服务的宣传力度,同时加强家庭医生签约服务的内涵建设,作优作实家庭医生签约服务,避免签而不约的现象。