摘要：目的总结骨科患者出院满意度对医护服务质量的影响。方法针对骨科特点自行设计调查表,对2009年9月-2010年2月骨科1 180名住院患者出院时采取问卷调查,就出院患者对医疗、护理、就医环境满意度进行调查,将调查结果与前1个月进行比较,集中讨论、分析出院患者不满意因素以及医疗、护理工作中存在的问题,制定对策并采取一系列有效的改进措施,包括不断改进和完善医疗护理工作的薄弱环节,提高医疗护理技术水平等,从而提高患者对医疗护理工作的满意度。结果出院患者的平均满意度由2009年9月的95%上升到2010年2月的98.4%。结论通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为医疗、护理服务工作的导向作用,为管理者提供决策参考,有效地促进了医疗、护理服务质量的改进。

摘要：目的了解伤口治疗护士对伤口疼痛相关知识的掌握程度及目前临床实践中伤口疼痛管理现状,为开展伤口疼痛教学及提高临床伤口疼痛管理水平提供参考依据。方法自行设计调查问卷,采用便利抽样的方法选取四川省某大型三级甲等医院85名参与伤口治疗工作的护士作为研究对象,从其对伤口疼痛的基本认知情况、伤口疼痛评估情况、伤口疼痛的管理措施及接受伤口疼痛相关培训4个方面进行问卷调查,调查数据采用SPSS 17.0软件进行数据处理。结果伤口治疗护士对伤口疼痛相关知识缺乏,41%不了解伤口疼痛的分类,37%认为伤口疼痛不会影响伤口愈合,25%认为伤口疼痛不可避免;伤口管理的现状并不理想,28%未对伤口疼痛进行评估,48%根据临床经验来评估伤口疼痛,选择新型敷料控制伤口疼痛的只有14%;100%认为有必要设置伤口疼痛培训课程。结论伤口治疗护士对伤口疼痛认知情况并不理想,临床实践中伤口疼痛的管理亟待改善,需要不断地增强伤口疼痛管理的培训教育,更新观念,以提高临床伤口治疗水平。

摘要：四川大学华西医院组建了全球第一支非军方的第三类国际医疗应急队(emergency medical team,EMT)Type3。该团队基于世界卫生组织(World Health Organization,WHO)对EMT的相关要求,从网络布局、软件设计、硬件配套等方面,结合自身情况搭建了一套完整的信息化应急救援平台。利用该平台有效提高了应急医疗队的对外通信能力,并顺利通过了WHO的专家认证。

摘要：[目的]调查护理人员对新型伤口工作模式的满意度,了解护理人员对该模式的整体认知情况。[方法]构建医护一体化伤口治疗模式,在院内实施2年后自行设计问卷,抽取我院开展医护一体化伤口治疗模式的19个科室175名护士作为调查对象进行调研。[结果]90.86%的护士倾向选择新型伤口工作模式,97.14%支持该工作的实际开展;多数护士认为开展新型伤口工作模式能够使护士社会地位得到提高,职业发展范围拓宽,成就感增加;91.43%的护士对采用新型模式后的伤口治疗效果满意。[结论]医护一体化伤口治疗模式推行的整体反响较好,护士满意度高。

摘要：目的通过分析我国住院总护士实施现状及护理人员对住院总护士的认知情况,探讨设立住院总护士的可行性,为设立住院总护士提供依据。方法 (1)检索1990年1月—2010年6月有关住院总护士的文献,评价住院总护士的实施效果;(2)自行设计调查问卷,随机抽取5个科室305名注册护士进行调查,分析护士对设立住院总护士的支持度。结果 (1)经CNKI数据库共检索到9篇文献,有关住院总护士的研究始于2000年,目前仅有几所医院设立这一岗位。不同研究单位设立住院总护士的实施方法不同,取得的成效不一,各自在职责定位、岗前培训、配套管理制度等方面还存在很大的分歧及问题。(2)305名护士中不确定是否设立这一岗位的占8.9%,反对设立的占34.4%,支持设立的占56.7%;护士学历、职位较高者较支持设立住院总护士;支持设立住院总护士者中赞同周一至周五夜班、节假日24 h负责制的人数最多占32.1%;认为住院总护士的各职责中最重要的是应对突发事件和进行抢救,其次是安全管理和夜班查房。结论已有的住院总护士工作模式还不够完善,在其岗位职责、工作时段的设定上还存在一些问题,护士对设立住院总护士可行性的认知存在较大差异,建议以岗位设置目的为指导,参考护士对住院总护士职责的认知情况来设定岗位职责内容,对住院总护士的具体岗位职责、工作时段等进行进一步的探讨。