摘要：会议注册登记表是会议组织者收集信息的重要方式。本研究通过整理112份“上海论坛.2005”国内会议与会者的注册登记表,分析注册登记表的信息收集有效性,总结注册登记表的设计缺陷,提出了改善注册登记表的设计方案及其回收方式等方面的建议,为大型会议组织中的注册登记表设计与回收提供参考。

摘要：文化和旅游部的组建使"文旅融合"成为热词,对文化和旅游关系的历时性反思却比较缺乏,进而影响了对文化和旅游关系的完整理解。文章基于对文化和旅游关系演变的历时性梳理,分析了文化和旅游关系的起源、发展与提升及其相应阶段可能面临的挑战。研究认为:文化的身份意义和旅游者追求身份认同使文化具有吸引物属性,建构文化的身份认同与集体记忆增强其吸引物属性并使之成为旅游资源,是践行文旅融合的第一层次路径,但也可能会面临关于文化工具性的批判。通过文化的可参观性生产提升文化的展示水平,是增强旅游者文化旅游体验的重要方式,也是践行文旅融合的第二层次路径,但因此而引起的文化商品化往往被批判为旅游导致文化衰落。文化旅游产品的进一步商业化与产业链延伸是践行文旅融合的第三层次路径,但也可能导致过度商业化与文化体验失真的批判。

摘要：关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据。本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨。结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论对旅行社服务质量改进具有现实意义。

摘要：西部旅游开发生态环境保护是关键 ,而旅行社生态化发展既是西部旅游开发的必要 ,也是旅行社自身生态与发展的需要。旅行社生态化发展就必须在产品设计、游客与资源互动管理等方面有一些新的举措。

摘要：文化氛围是影响游客体验的重要因素,因此,如何生产或创造商业街区的文化氛围非常重要。鉴于现有研究主要从消费者视角来探索文化氛围的构成,而缺少从生产者视角来思考文化氛围生产与创造的研究现状,文章通过对张家界的仿古商业街——溪布老街的投资、建设与管理者的深度访谈和现场观察等质性方法收集数据,并进行相应的分析来回应这一研究缺口。研究发现,文化氛围的生产方式主要包括:开发商通过建构与历史相关联的主题故事来创造“文化内涵”,以模仿古代建筑设施和传统历史街区空间布局来营造“物质文化氛围”,以布局一些“非遗”符号的文化演出、特色小吃、民间艺术和设计一些地方化的生活场景来生产“非物质文化氛围”。这种文化氛围有助于增强游客的难忘记忆并刺激游客的休闲消费,但同时由于粗糙的仿古建设使得游客明显感受到失真性,影响了游客的体验。文章对历史街区的活化利用具有现实指导意义。

摘要：文化遗产的内生矛盾属性决定了文化遗产与旅游的二元矛盾结构,但遗产的资源与价值属性又决定了其与旅游的依赖关系。随着文化遗产与旅游关系的不断发展演变,文化遗产与旅游部门正逐渐形成共识:文化遗产是旅游的资源基础,旅游推动文化遗产社会价值实现;文化遗产需要不断创新利用形式,促进文化创意产品开发;文化遗产与旅游部门双方也要创新合作路径与合作机制;文化遗产的旅游开发要尊重社区的文化与利益,保障文化的多元性,保障多方平等介入;地方政府要及时有效对商业化进行干预,对遗产旅游发展进行合理规划,对文化遗产展示与阐释、游客体验质量进行有效管理。

摘要：在文化和旅游融合不断加强的背景下,文章通过对国家部委相关文件及文旅企事业单位的招聘信息分析了自上而下推动文化和旅游全面融合发展的趋势特征及其对旅游人才需求特征的影响。结论认为文化和旅游融合是以发展社会主义先进文化为目标,以新兴科技方法为手段,以优秀传统文化、物质与非物质文化遗产、公共服务文化为内容的全面融合,未来的人才需求也更强调人才的综合型知识、新技术应用能力以及积极向上、热爱行业的职业素质。

摘要：我国线性文化遗产由于超大空间尺度、多元遗产要素的分散性与属地管理体制限制,长期面临其整体价值的完整传承与局部旅游利用碎片化传播之间的失调性矛盾。现有研究对线性文化遗产旅游的价值传播多层效果内容及其影响因素关注不足且尚未明晰,难以为解决现实矛盾提供有效的理论参照。本文以长城线性文化遗产为例,运用内容分析法探讨局部旅游利用情境下长城价值传播的多层次效果表现特征及其影响因素。结果表明:1)在认知层次,游客对长城的价值认知以美学价值、历史价值与精神价值为核心层,以科学价值与社会价值为附属层,主要关联长城的文化景观与文学美学价值、历史见证与象征价值、民族精神与爱国精神等价值内涵;2)在态度层次,游客对长城的遗产认同以个体的好汉认同、国族认同为主,基于长城的文化认同表达较弱,主要受长城的美学价值、历史价值与精神价值影响;3)在行为层次,游客对长城的旅游忠诚度以推荐与重游行为意向为主,主要受长城的美学价值、历史价值与导游服务影响;但游览其他长城遗产旅游地的行为意向普遍偏低,与长城旅游线路空间设计不合理、门票性价比低与价值传播不完整有关。

摘要：遗产的本质是权力话语,权力决定了遗产的选择与生产、解释与建构,一国政府对遗产概念与内涵的理解直接影响遗产的保护与利用。文章通过对1960-2015年期间我国遗产的相关政府文件进行话语分析表明:(1)中央政府理解的遗产最基本的特征是"历史""过去",自然遗产具有全体性和自然性,而物质文化遗产是物质的、静止的,非物质文化遗产具有非物质性、传承性、地域性、群体性、活态性、创造性;(2)中央政府注重的是遗产的非经济价值——教育功能、政治功能;(3)中央政府对遗产的态度以保护为主,对遗产利用的相关话语缺失。我国政府对遗产概念与功能的这种理解,一方面忽略了遗产概念不断发展的事实,另一方面也忽略了遗产的利用功能与经济价值,导致遗产保护的中央政策法规与地方的现实诉求矛盾冲突。当务之急是应该建立遗产利用的话语体系,规范遗产利用的方法与规则,平衡保护与利用的矛盾。

摘要：在非物质文化遗产保护日益受到重视的背景下,来自不同学科背景的专家就非物质文化遗产的概念内涵及其合理利用的问题展开了讨论。结论认为:尽管联合国教科文组织及我国的相关法律已经对非物质文化遗产的概念与分类进行了界定,但无论是在理论还是在实践中,概念内涵与分类仍在动态变化中,需要根据具体的使用目标谨慎界定。基于非物质文化遗产的活态属性,旅游并不是非物质文化遗产保护传承的异类环境,而是非物质文化遗产在自身发展过程必然会面临的环境。非物质文化遗产融入旅游或者被旅游利用,本质上仍是非物质文化遗产如何调适自己与环境关系的问题。但由于非物质文化遗产的类型多样,不同类型及其所处的环境不同,其存续的方式和功能都会有所不同,需要根据情境与场景抉择保护传承与合理利用的方式。