摘要：目的基于阶段变化理论,提出一个可解释和引导消费者践行可持续消费的理论框架,以优化消费者在新零售中的消费行为,帮助消费者在合理高效消费的同时提升生活质量。方法通过文献梳理,深入地回顾了可持续消费、可持续消费行为及阶段变化理论的缘起、概念与内涵。通过引入阶段变化理论,构造了可持续消费行为阶段变化理论框架,系统地阐明了可持续消费行为何时(When)、何如(How)和为何(What)形成与转变。经过服务设计实践,利用调研方法和服务蓝图等工具,发现新零售中不可持续的消费障碍。结果提出可持续消费行为阶段变化理论框架,针对障碍集中的行为阶段设计干预方案,确立积极地影响消费者践行可持续消费的方法。结论研究不仅为实现可持续消费的“知行合一”提供了理论保障,而且为服务设计创建引导可持续消费行为的干预方案,提供了策略参考与案例借鉴。

摘要：建筑投影的出现建立了人与建筑空间交流的新维度,它不仅以数字化的方式丰富了空间和建筑的韵律,更改变了人们对于建筑、环境、信息传播乃至城市变迁的理解与认知。文章梳理了建筑投影的发展脉络,并且对其艺术表现特征进行了深入地剖析,探析其在理论和实践层面的美学、人文等价值,以期引发人们持续对这一新媒体艺术形式发展的思考。

摘要：从服务设计的视角对无人便利店进行概述,分析并探究其发展问题与研究趋势。利用服务设计方法对无人便利店的服务体验展开优化,为解决目前国内无人便利店用户体验不佳的问题提供案例参考。根据调研结果,对无人便利店的自助购买阶段和出入门阶段提出优化方案。在购买阶段,店内安装介绍购物流程和操作的视频;提供视频通话功能;根据对物体体积的扫描和识别,智能推荐适合的购物袋。在出入门阶段,增设顾客自主设置开门时间的功能。为无人便利店带来新的服务方式,从而提供更具人性化的服务体验,并使潜意识的交互成为可能。

摘要：目的探讨居家养老慢性病患者智慧医疗服务需求,并分析需求实现与用户满意度之间的关系。方法采用招募法选择长春市299例居家养老慢性病患者为研究对象,采用混合研究方法,通过一般资料调查、半结构式访谈了解居家养老慢性病患者自我管理现状及健康服务需求,运用卡诺模型进行需求分类和优先级排序,最后结合产品服务系统的设计方法,构建产品和服务一起交付的智慧医疗产品新模式。结果需求指标3、4、9归属为必备型需求,需求指标1、5、8归属为期望型需求,需求指标7、10、11、13、14归属为魅力型需求,需求指标2、6、12、15归属为无差异型需求。结论居家养老慢性病患者智慧医疗服务应在维持和完善必备、期望属性需求基础上,发展和创新魅力属性需求,客观分析和改良无差异需求,以提升居家养老慢性病患者智慧医疗产品用户体验和服务质量。

摘要：智能化,网络化是现在人们生活的特点,越来越多的人使用酒店预订APP,不断完善APP所提供的服务也必将成为发展的趋势。目前出境游越来越受到大众欢迎,酒店预订APP所提供的服务是否能够满足人们海外旅游的实际需求,这一问题越来越被用户关注。本论文运用服务设计方法以酒店预订APP所提供的服务内容为研究,针对20-30岁访韩游客在使用酒店预订APP中所遇到的不满进行整理。通过使用人物角色设定,顾客旅程图等方法导出服务上的痛点和发现顾客所关注的个性化需求。围绕这些实际需求和痛点来进行服务的改进,提出优化APP的服务设计方案。研究结果发现现有的APP存在区域信息不足,缺少导航功能和翻译功能等服务上的不足。新的方案从这些不足点入手,完善了服务上的不足,扩展了新的服务功能。

摘要：城市轨道交通作为一种供社会全民享用的公共交通工具,践行“以乘客为中心”的服务理念,注重和关注乘客的需求和感受,其提供的服务只有满足乘客多样化的出行需求,才能获得较高的乘客满意度与忠实度。现运用服务设计的双钻石流程对长春地铁2号线服务质量进行研究,针对运营服务缺口提出一系列质量优化实施方案的建议,并利用KANO工具对其进行测试和验证,对乘客的基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向型需求进行属性识别,确定长春地铁2号线服务质量优化策略的优先排序。最终为建立完善的城市轨道交通运营服务体系提供理论和实践依据。

摘要：随着“十四五”规划出台,在后疫情时代构建城市智能交通系统成为中国建设交通强国的核心内容。“出行即服务(MaaS)”作为国外实现智能交通系统的新兴概念,有着为交通运输与出行带来颠覆性变革的潜力。文章分析了后疫情时代的交通出行现状,重点阐释了MaaS的革新价值与创新点。基于可持续系统设计方法 (MSDS)和流程,针对现有广州市交通运输体系开发MaaS产品服务系统(MaaS-PSS),解决广州市民在防疫常态化出行过程中遭遇的痛点。研究表明,在MaaS-PSS中设置多码并用、跨平台出行、交通出行与信息集成以及家庭防疫备案等服务功能,对营造公平与包容的出行环境起到了重要促进作用。

摘要：目的基于价值共创理论,采用多层次服务设计流程与方法,设计可满足青年群体数字心理健康干预诉求的数字疗法服务系统。方法先通过文献回顾,论述数字疗法的概念与发展现状,解释价值共创和多层次服务设计的理论框架与应用方式。再参照多层次服务设计的五阶段流程完成数字疗法服务系统设计。在设计过程中,以价值共创为理论指导,分别从服务概念、服务系统和服务接触三个层级优化数字疗法服务方案的价值创造模式、价值传递路径和资源利用效率。结果经设计实践与可用性测试,本文产出了一个具有高可用性、用户满意度与用户体验水平的数字疗法服务方案,从中总结四点可用于指导数字疗法服务系统设计的设计策略。结论数字疗法作为新兴的数字心理健康干预方式,能够为患者带来全新的数字医疗服务体验。尤其是为患者提供符合其价值诉求和具有良好用户体验的数字疗法服务方案,更有助于增强患者的治疗参与度和依从性。

摘要：为提高磁力泵磁力联轴器的传动转矩,对Halbach阵列的特点和制造方法进行阐述,并分析了Halbach阵列的磁场分布情况及磁体的磁化规律.基于ANSYS求解磁传动转矩的基本原理,应用ANSYS软件对24极式Halbach型磁力联轴器的气隙磁场进行有限元分析,研究转角差、气隙厚度、永磁体厚度以及轭铁厚度对磁力联轴器传动转矩的影响.计算结果表明:Halbach型磁力联轴器的传动转矩随转角差呈正弦周期性变化,且在转角差为磁极张角一半时取得最大值;在满足结构要求的前提下应尽量减小工作气隙厚度以提高其传动转矩;随着永磁体厚度的增大,其传动转矩值变化较大且在使用较大尺寸永磁体时更能充分体现Halbach阵列的单边聚磁特性;随着轭铁厚度的增大,传动转矩呈下降趋势但影响很小,因此,在设计Halbach型磁力联轴器时可以取消轭铁结构以降低转动惯量,从而增强联轴器的传动性能.

摘要：随着国家的发展,人们生活水平逐渐提高,对饮食卫生质量与安全性提出了更多要求。然而,当前一些食品中含有沙门氏菌,对使用者的人身安全造成一定影响,不利于维护市场的和谐发展。因此,为了维护食品安全性,需采取科学的快速检验方式进行沙门氏菌检验,获取准确的结论,为食品管理部门的工作提供依据,并为人们营造良好的食品消费环境。