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努力增加 赢得顾客的砝码——日本电通广告公司的客户服务战略
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《华商》2002年 第Z2期 156-157页
作者：彭大宇 
日本电通广告公司有数十年的经营历史,开始时只不过是一家仅有三五个人的小企业,经过几十年的风风雨雨,发展仍是十分缓慢。从20世纪60年代起,该公司由于经营得法,步上了迅速发展的轨道。到1973年,它的营业收入达2584亿日元,占了日本全...
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