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浅谈调解人员的语言技巧: 收藏
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引用; 《人民调解》1995年第5期 27-27页; 作者：彭恩和; 在人民调解工作中,常常遇到这样的情形:当事人前来要求调解纠纷时怒发冲冠,气冲九霄,只要调解人员掌握好有关法律、法规、政策,把握住问题的症结,谈话讲究语言技巧,当事人的脸色由"阴"转"晴","云"消"...; 在人民调解工作中,常常遇到这样的情形:当事人前来要求调解纠纷时怒发冲冠,气冲九霄,只要调解人员掌握好有关法律、法规、政策,把握住问题的症结,谈话讲究语言技巧,当事人的脸色由"阴"转"晴","云"消"雾"散,从而为化解纠纷,创造条件;反之,不讲究语言艺术,轻者当事人听不进去,重者越谈越僵。由此可见,调解纠纷时掌握好语言技巧是有重要作用的。本人在工作实践中,在这方面有一些切身感受,提出来供大家参考:调解人员与当事人说话,要说"; 来源：详细信息评论

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