摘要：客户满意带来的是客户对于服务部门忠诚度的提升,继而积极影响企业长期的经济效益。对于旅游业来讲,人的因素更为关键,做好客户满意营销,对于旅游业来说,有极为重要的指导意义。当前我国旅游业营销存在一些不足之处,比如旅游资源得不到有效开发,人均效益差等方面的问题。针对这些不足,采取必要的改革策略,是旅游业发展所必须面对的问题。改革策略包括营销定价、差异促销、优化服务、旅游形象设计等方面的内容。

摘要：以Access数据库在电站微机测试系统中的工程应用为基础,给出了数据库的基本概念及结构,并结合电站测试标准要求及测试方法给出了具体数据库的设计方法。该系统已在国家内燃机电站检验中心得到了应用。实践表明:通过对数据库的有效设计,可极大地提高测试效率。

摘要：[目的]探讨电话结合微信随访在院外癌性疼痛病人中的应用效果。[方法]将80例出院的癌性疼痛病人随机分为电话微信随访组(观察组)60例和电话随访组(对照组)20例,对照组病人给予常规出院指导及每周定期进行健康宣教,观察组在对照组基础上给予微信循环发送信息,朋友圈、微信群互动随访。采用疼痛视觉模拟评分法(VAS)评价病人的疼痛程度,采用生活质量综合评定问卷(GQOLI-74)对病人生活质量进行测评,自行设计问卷调查治疗依从性,比较两组病人疼痛程度改善情况、生活质量、治疗依从性等。[结果]观察组病人生活质量、治疗依从性优于对照组,疼痛程度低于对照组(P<0.05)。[结论]电话结合微信随访的方式能够提高癌性疼痛病人的治疗依从性、生活质量,缓解疼痛程度,效果优于电话随访。

摘要：学风是一所学校学生综合素质的重要体现,不仅表现在学生外在形象上,而且展露出学生内在素养。优良的学风是鼓励学生奋发图强、自强不息的强大精神力量,是提高人才质量的重要保证。为了准确地把握各种教学信息以提高学风建设,提供有价值的意见和建议,课题组以福建中医药大学为例,从教学管理的视角入手,针对学生基本情况、学风认知、课堂学习、课余时间4个部分内容进行设计,通过问卷调查、座谈和个别访谈等方式收集资料,并分析所获得资料。